Bicicleta de montaña eléctrica DELFAST TOP 3.0i 72V/48AH de doble suspensión y largo alcance, 3000W (92527814)

1. Derecho de devolución y reembolso

1.1. El Comprador tiene derecho a devolver el producto que esté intacto, sin usar y con las etiquetas aún adheridas (a su cargo) y solicitar un reembolso desde la fecha de realización del pedido hasta el período de 14 días después de recibir el producto.

1.2. El plazo de devolución expira a los 14 días siguientes al día en que el Comprador recibe el producto.

1.3. Sólo se emitirá un reembolso en el plazo especificado en la cláusula 1.1. La notificación debe enviarse a support@delfastbikes.com con un mensaje claro de que el Comprador desea hacer uso de su derecho de devolución y reembolso.

1.4. Quedan excluidos del derecho de devolución y reembolso los productos fabricados según las especificaciones individuales del Comprador o los productos que hayan sido personalizados para el Comprador.

1.5. La Compañía no ofrece derecho de devolución y reembolso a clientes comerciales (no consumidores).

1.6. Cuando la Compañía haya aceptado la solicitud del Comprador de devolver la compra, la Compañía enviará al Comprador un Formulario de devolución de mercancías específico. El Comprador deberá rellenarlo y enviarlo de vuelta a la Empresa junto con la foto del velocímetro que acredite que el producto no estaba en uso.

2. Condiciones de reembolso del producto

2.1. El Comprador puede solicitar un reembolso dentro de los 7 (siete) días calendario a partir de la fecha del pedido, y la Compañía emitirá un reembolso menos una tarifa de reposición del 30 %.

2.2. Si el reembolso se solicita después de 7 (siete) días calendario a partir de la fecha del pedido y antes de la fecha de envío, la Compañía devuelve el dinero al Comprador por el monto del pago realizado menos las tarifas mínimas iniciales por un monto del 10% del el costo del producto adquirido.

2.3. Si el Comprador solicita una devolución después de la fecha de envío y dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, la Compañía emite el reembolso al Comprador por el monto del pago realizado menos las tarifas iniciales por un monto del 20% del costo del producto comprado.

2.4. Si el Comprador solicita un reembolso antes de la fecha de envío, el reembolso se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el Comprador envió el Formulario de devolución de mercancías.

2.5. Si el Comprador solicita una devolución después de la fecha de envío, el reembolso se realiza dentro de los 30 días siguientes a la evaluación del producto por parte de la Compañía.

2.6. La Compañía emite el reembolso en la moneda de la ubicación de la Compañía (USD), todos los riesgos relacionados con las diferencias de cambio, así como las comisiones bancarias o del sistema de pago por la transferencia de fondos, quedan del lado del Comprador.

3. Política de devolución

3.1. El Comprador debe devolver el producto a la Compañía a más tardar 14 días después de que el Comprador haya informado a la Compañía sobre la cancelación de la compra y haya solicitado un reembolso. Durante este período, el Comprador deberá mantener condiciones adecuadas de almacenamiento del producto y cargar la batería, no permitiendo que la carga baje del 40%.

3.2. Antes de empaquetar y enviar el producto, el Comprador deberá cargar completamente (100%) la batería. El producto debe ser embalado en la caja original y con el material de protección vigente. El producto

debe estar libre de suciedad y polvo; puede probar andar en bicicleta, por ejemplo, pero si el producto tiene marcas, daños u otras indicaciones de uso o daños causados ​​por el envío de devolución, la Compañía tiene el derecho de deducir estos costos de el reembolso. Asegúrese de que la bicicleta esté completamente protegida.

3.3. El Comprador deberá pagar la totalidad de los gastos de envío de la devolución del producto. El Comprador es responsable de que el producto devuelto esté empaquetado de forma segura. El Comprador asume el riesgo del producto desde el momento de la entrega del producto al Comprador y hasta que el producto sea devuelto a la Compañía.

¡Por favor asegure! El servicio que utilice debe cubrir el valor de los bienes en el paquete. De lo contrario, la Compañía recomienda asegurar cualquier envío de devolución por pérdidas y daños.

3.4. Por su naturaleza, determinados productos no pueden devolverse por correo postal. Esto se aplica, por ejemplo, a la batería. En la devolución de bicicletas y baterías, la Compañía recomienda utilizar el embalaje original, personalizado para no dañar estos productos.

3.5. El producto se considera devuelto si la aceptación fue confirmada por escrito por los distribuidores o la oficina de representación de la Compañía.

4. Ubicación del envío de devolución de mercancías

4.1. En caso de que se solicite la devolución y el reembolso, el Comprador deberá entregar oportunamente el producto (bicicleta eléctrica) al distribuidor u oficina de representación designado por la Compañía.


5. El estado del producto cuando el Comprador lo devuelve

5.1. Los productos deben devolverse en su embalaje original con todas las tarjetas de garantía, manuales y accesorios. Es responsabilidad del Comprador garantizar que el producto se devuelva a la Compañía de manera segura. La Compañía sugiere que el Comprador utilice un servicio postal/mensajería registrado.

5.2. El Comprador es responsable de cualquier disminución de valor del producto resultante de la manipulación del producto, excepto la manipulación, que es necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. En otras palabras, el Comprador puede probar el producto de la misma manera que si lo probara en una tienda física, pero no tiene derecho a ponerlo en uso real.

5.3. Si el producto ha sido probado más de lo descrito anteriormente, la Compañía lo considera como un producto usado, lo que significa que si desiste de la compra, el Comprador solo podrá obtener reembolso parcial o ninguno del precio, dependiendo de el valor comercial del producto.

5.4. La Compañía recomienda devolver el producto en el embalaje original. Si falta el embalaje original, puede provocar una depreciación del valor del artículo. Específicamente, cuando las bicicletas y baterías devueltas se devuelven en un embalaje no original, existe un mayor riesgo de que las piezas de la bicicleta sufran daños y/o deterioro.

6. Inspección y evaluación de mercancías.

6.1 Al recibir un producto devuelto dentro del período de 7 días, la Compañía inspeccionará el estado del producto devuelto.

6.2 Con base en la inspección del producto devuelto y la evaluación del posible valor de reventa, la Compañía calculará cualquier pérdida de valor del producto devuelto dentro de los 7 (siete) días posteriores a la devolución. Cualquier pérdida de valor se deducirá del importe del reembolso.

6.3 Dentro del período de 30 días después de la evaluación del producto, la Compañía procederá con el reembolso.

Esta política de Devolución y Reembolso se aplica únicamente a las compras realizadas después del 5 de noviembre de 2021. Las compras realizadas entre el 20 de septiembre de 2020 y el 5 de noviembre de 2021 se rigen por la Política de Devolución n.º 2. Las compras realizadas antes del 20 de septiembre de 2020 se rigen por nuestra Política de Devoluciones №1.